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[Suspension temporaire des expéditions vers les États-Unis]
Depuis le mardi 26 août 2025, en raison de la suspension d'une partie des services postaux internationaux, les expéditions de commandes à destination des États-Unis sont temporairement suspendues.
Nous vous informerons dès qu'une date de reprise sera connue.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
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Les livraisons au Japon sont assurées par Sagawa Express et les livraisons hors du Japon par DHL. En principe, le mode de livraison ne peut pas être choisi par le client.
Les demandes de date ou de créneau horaire précis ne sont pas non plus acceptées en principe.
Si, pour une raison particulière, vous souhaitez demander un mode de livraison, une date ou un créneau horaire, merci de nous contacter au préalable [avant de passer commande]. Aucune demande formulée après la commande ne pourra être prise en compte. Nous vous remercions de votre compréhension.
Délais de livraison
Afin que votre commande vous parvienne avec certitude, nous utilisons des modes d'expédition avec numéro de suivi.
Au Japon, la commande arrive 1 à 3 jours après l'expédition. (Comptez 3 à 4 jours pour les îles éloignées et zones similaires.)
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Nous préparons chaque envoi avec soin afin que le carton extérieur ne soit ni rayé ni cabossé, mais une fois le colis remis au transporteur, des dommages peuvent survenir en cours d'acheminement ou du fait du transporteur.
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