【重要なお知らせ】一部のお客様への誤配送通知について

※以下でご案内しております、「一部のお客様への誤った発送通知」に関する件につきまして、本事象はすでに解決し、実際に不要な請求や発送が行われたお客様はおりませんことをご報告申し上げます。

この度はご不安・ご心配をおかけいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
今後同様の事象を防止すべく、社内体制の見直しおよび再発防止策を徹底してまいります。

〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

平素よりÈaphiをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社倉庫システムとLINE連携のシステム間において、一時的な連携エラーが発生しており、一部のお客様に対して誤った商品発送通知が送信される事象が確認されております。

このたびの事象により、ご不安やご心配をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

原則として、直近にご注文をいただいていないお客様で、本障害の影響を受けた可能性のあるお客様におかれましては、以下の状況となります。

・直近での新たなご注文作成は行われておりません

・ご請求の発生はございません

・商品の発送も行われておりません

・追加のご請求や商品の発送もございません

なお、お客様の正確なご注文状況は、お客様ご自身のアカウント情報よりご確認いただけるご注文履歴が正しい情報となります。あわせてご参照くださいませ。
ご確認はこちらから行えます：https://eaphi.co.jp/account

既にご注文済みの商品やご請求・配送に関しては、通常通りの対応となります。

現在、同様の事象が再発しないよう、各種システム運営会社と連携のうえ、原因の究明および再発防止策の実施を進めております。

本件に関してご不明な点やご心配な点がございましたら、恐れ入りますが弊社HP内のお問い合わせチャットよりお問い合わせくださいませ。

引き続きÈaphiをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

Èaphi カスタマーサポート

営業時間：月, 火, 水, 木, 金　10:00 ~ 18:00
Timezone: Asia/Tokyo