配送ポリシー

送料について

日本国内
送料は800円（税込）、北海道・沖縄県は1,100円（税込）です。20,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。国内向けのオンライン表示価格は税込価格です。

日本国外
日本国外への配送は、送料のほか、配送先の国・地域に応じた関税・輸入諸税がかかる場合がございます。チェックアウトに表示される金額をご確認ください。税・関税のお支払い時点や受取時の費用についてご不明な場合は、ご注文前にお問い合わせください。

米国宛ての配送について
米国への配送をご希望の場合は、ご注文前にオンラインストア内のチャットより、配送可否と送料をご確認ください。

即納商品は、ご入金確認後2〜3営業日（土日・祝日を除く）を目安に発送いたします。予約商品は、各商品ページに記載のお届け・発送予定をご確認ください。

納期の異なる商品を同じご注文で購入された場合は、最も遅い納期の商品に合わせて、まとめて発送いたします。ご注文番号の異なる商品の同梱は承っておりません。

発送後、配送状況を確認できる追跡情報をメールでご案内いたします。

日本国内への配送は佐川急便、日本国外への配送はDHLを利用しております。原則として、配送方法はお選びいただけません。

お届け日・時間帯のご指定は、原則として承っておりません。個別のご事情により配送方法や日時についてご希望がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。ご相談いただいた場合も、ご希望日時のお届けをお約束するものではございません。

日本国内は発送後1〜3日、離島等は3〜4日、日本国外は発送後3〜10日が目安です。自然災害や大規模な催し等の影響により、お届けにお時間をいただく場合がございます。到着日を保証するものではございません。

発送までの日数とは異なります。現在の配送状況は、発送後にお送りするメールの追跡情報からご確認ください。

梱包には十分に配慮しておりますが、輸送中に外箱のキズや凹み等が生じる場合がございます。商品のご使用に支障のない範囲の外箱のキズや凹み等は、ご了承ください。

商品本体に不良・破損がある場合や、注文と異なる商品が届いた場合は、到着日を含む7日以内を目安にご連絡ください。7日を過ぎてから不具合にお気づきになった場合も、まずはご相談ください。対応方法・送料負担は返金ポリシーをご確認ください。

配送会社での保管中は、不在票または配送状況をご確認のうえ、配送会社へお受け取りについてご連絡ください。

長期不在やお届け先情報の誤りなど、お客様のご都合により当店の倉庫へ返送された場合は、原則としてご注文をキャンセルいたします。お支払済み総額から、実際に発生した往復送料を差し引いて返金いたします。送料を重複して差し引くことはありません。

返送後の再発送は承っておりません。商品をご希望の場合は、オンラインストアよりあらためてご注文ください。その時点の在庫状況によっては、再購入いただけない場合がございます。

当店の手配ミスによる返送の場合は、費用をご負担いただくことなく、個別に対応いたします。

商品・ご注文に関するお問い合わせは、オンラインストア内のチャットより承ります。お名前・注文番号・お問い合わせ内容をお知らせください。チャットをご利用いただけない場合などは、contact@eaphi.co.jpでも承ります。