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FAQ
配送について
日本国内
送料は800円（税込）、北海道・沖縄県は1,100円（税込）です。20,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。
日本国外
送料・関税等と配送に関するご案内は、配送ポリシーをご確認ください。海外へのご注文は、チェックアウトに表示される金額もご確認ください。ご不明な点は、ご注文前にお問い合わせください。
即納商品は、ご入金確認後2〜3営業日（土日・祝日を除く）を目安に発送いたします。予約商品は、各商品ページに記載のお届け・発送予定をご確認ください。
納期の異なる商品を同じご注文で購入された場合は、最も遅い納期の商品に合わせて、まとめて発送いたします。ご注文番号の異なる商品の同梱は承っておりません。
発送後、追跡情報をメールでご案内いたします。発送から到着までの目安は、配送ポリシーをご確認ください。
配送情報お知らせメールに記載されている追跡番号から現在の配送状況をご確認いただけます。
お届け日・時間帯のご指定は、原則として承っておりません。個別のご事情がある場合は、ご注文前にオンラインストア内のチャットよりお問い合わせください。ご相談いただいた場合も、ご希望日時のお届けをお約束するものではございません。
チャットをご利用いただけない場合は、contact@eaphi.co.jpでも承ります。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。
配送会社での保管中は、不在票または配送状況をご確認のうえ、配送会社へお受け取りについてご連絡ください。
長期不在や住所違いなど、お客様のご都合で当店の倉庫へ返送された場合は、原則としてご注文をキャンセルし、お支払済み総額から実際に発生した往復送料を差し引いて返金いたします。送料を重複して差し引くことはありません。
返送後の再発送は承っておりません。商品をご希望の場合は、あらためてご注文ください。在庫状況によっては再購入いただけない場合がございます。当店の手配ミスによる返送は、費用をご負担いただくことなく個別に対応いたします。
詳しくは配送ポリシーをご確認ください。
お支払いについて
◉ クレジットカード
VISA / Mastercard / JCB / American Express
※ お支払い回数は一回払いとなります。
※ ご注文確定時に決済も完了となります。
◉ Shop Pay / Apple Pay / Google Pay
※ 日本国外からのご購入では、お住まいの国・地域に応じた決済方法が表示される場合がございます。
ご注文について
システムの仕様上、ご注文が完了した時点で在庫が確保されます。
商品を買い物カゴに入れた段階では在庫の確保とはなりませんため、ご購入手続き中に商品が売り切れとなることもございます事を予めご了承ください。
会員登録されている方はマイページよりご確認いただけます。
ご注文が完了しますと、お客様のメールアドレス宛に当ショップより「注文が確認されました」という件名のメールを配信しております。
迷惑メールフォルダ、ご注文時のメールアドレス、メールの受信設定をご確認ください。受信制限を設定されている場合は、info@eaphi.co.jpからのメールを受信できるようにしてください。
確認後も届かない場合は、オンラインストア内のチャットより、お名前・注文番号（わかる場合）を添えてご連絡ください。チャットをご利用いただけない場合は、contact@eaphi.co.jpでも承ります。
別のメールアドレスをご用意のうえ、オンラインストア内のチャットより、お名前・注文番号（わかる場合）を添えてご連絡ください。カスタマーサポートにて登録内容を確認し、メールアドレスの変更をご案内いたします。
チャットをご利用いただけない場合は、contact@eaphi.co.jpでも承ります。
返品・交換について
お客様都合によるご注文確定後のサイズ・カラーの変更や交換は、原則として承っておりません。ご注文前に、商品ページとご注文内容を十分にご確認ください。
不良品・誤配送の場合は、状態を確認のうえ個別に対応いたします。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。
不良や誤配送があった場合は、到着日を含む7日以内を目安に、お名前・注文番号・商品の状態がわかる写真を添えて、オンラインストア内のチャットよりご連絡ください。チャットをご利用いただけない場合は、contact@eaphi.co.jpでも承ります。
状態を確認のうえ、交換または返金をご案内いたします。不良・誤配送に伴う返送・交換の送料は当店が負担いたします。ご案内前の返送はお控えください。
商品確認のために開封したことだけを理由に、対応対象外となることはありません。7日を過ぎてから不具合にお気づきになった場合も、まずはご相談ください。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。
サイズについて
サイズは、各商品ページの「サイズ詳細」に記載された実寸をご確認のうえお選びください。商品によって設計やシルエットが異なるため、身長・号数は目安としてご参照ください。
Short：7号サイズ・152cm前後
1：7号サイズ・160cm前後
2：9号サイズ・160cm前後
サイズ選びに迷われる場合は、商品名を添えてオンラインストア内のチャットよりお問い合わせください。チャットをご利用いただけない場合は、contact@eaphi.co.jpでも承ります。