FAQ

Q1. 배송비는 얼마입니까?
 
일본에서 일본 배달
hokkaido와 오키나와 현에 배달 될 때 배송 수수료 800 엔 (세금 포함) : 1,100 엔식초.
* 200000 이상의 구매 (세금 포함) 무료.
 
일본 이외의 배달
 ・체크 아웃 할 때 제공 할 비용을 계산하므로 제품 가격과 함께 미리 지불하십시오.
제품을 수신 할 때 지불 비용이 없습니다.
 Q2.
　
◉ 신용 카드
주인
비자
아멕스 카드
JCB
* 지불은 한 번 지불됩니다.
* 주문이 확인되면 지불이 완료됩니다.
・ 신용 카드 (Visa / MasterCard / JCB / AmericanExpress)
 ◉ Paily
◉ PayPay / LinePay
Apple Pay / Shoppay
  
 Q3.
 
배송 시간이 각 제품마다 다르므로 각 제품 페이지를 참조하십시오.
하나 이상의 주문을 구매하면 최신 배송 품목에 따라 요약으로 배송됩니다.
또한 시스템의 사양으로 인해 주문 번호가 다른 제품은 번들로 번들링 할 수 없으며 각 주문마다 배송비가 발생합니다.
재봉 공장 및 배송 업무와 관련된 창고의 진행 상황에 따라 정확한 배송 날짜를 보장 할 수 없다는 것을 미리 이해하십시오.
모든 주문은 창고에서 배달 회사로 수하물을 건네 주시기에 창고에서 등록 된 E- 메일 주소로 등록 된 E- 메일 주소로 전송됩니다.
 
 
 Q4. 배달 상태를 확인할 수 있습니까?
 
배송 정보 이메일에 나열된 추적 번호에서 현재 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
 
 
 Q5. 지정된 날짜가 가능합니까?
 
죄송합니다. 매일 지정된 배송을 수락하지 않습니다.
 
 
 Q6. 카트의 제품이 사라졌습니다
 
시스템의 사양으로 인해 주문이 완료되면 재고가 확보됩니다.
제품을 장바구니에 넣으면 재고를 보호하지 않습니다.구매 절차 중에 제품이 매진 될 수 있습니다.
 
 
 Q7. 크기와 색상을 대체 할 수 있습니까?
 
고객의 이유로 인해 크기와 색상 변화를 변경할 수 없습니다.
주문 절차가 완료되면 확인되므로 주문할 때주의하십시오.
 
 
 Q8. 다른 제품과 제품이 도착했습니다. 교환 할 수 있습니까?
 
불편을 드려 죄송합니다.
문제를 해결하기 위해 죄송하지만 귀하의 이름, 주문 번호 및 제품의 상태가 있습니다.온라인 상점에서 채팅도착 후 3 일 이내에 연락하십시오.
 
 
 Q9. 반환 또는 교환 할 수 있습니까?
 
취소, 반품 및 교환은 고객 편의에 의해 허용되지 않습니다 (색상, 크기, 수량 잘못, 크기는 일치하지 않음, 이미지 차이 등).
주문하기 전에 제품 페이지의 가격, 색상 및 크기 세부 사항을 확인하십시오.
세부취소 / 반품 / 교환 정보참조하십시오.
 
* 환불은 사전 통지없이 반품 및 거부를받을 자격이 없으며 미안하지만 향후 구매에 제한이있을 수 있습니다.
 
 
 Q10
 
회원으로 등록 된 경우 내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
주문이 완료되면 "주문이 확인되었다"라는 e- 메일 주소와 함께 E- 메일을 보냅니다. 
  
 
 Q11. 주문 확인 이메일을받을 수 없습니다
 
이메일을받지 못하면 다음을 확인하십시오.
 ● 스팸 메일 폴더에 자동으로 정렬 되었습니까?
스팸 폴더를 확인하십시오.
 ● 도메인이 지정되어 있습니까?
도메인에 지정된 경우 이메일 수신 설정을 확인하십시오.
설정 방법은 모델에 따라 다르므로 휴대 전화 회사 또는 제조업체의 설정 방법을 확인하십시오.
지정된 도메인 : info@eaphi.co.jp
 
위의 원인이 해결되고 이메일을받을 수없는 경우 죄송합니다.온라인 상점에서 채팅귀하의 이름 및 주문 번호로 저희에게 연락하십시오.
 
 
 Q12. 설정을 한 후에는받을 수 없다면 처리하는 방법을 알려주십시오.
 
고객 지원으로 e- 메일 주소의 등록 내용을 변경할 수 있습니다.
다른 이메일 주소를 준비한 후온라인 상점에서 채팅귀하의 이름 및 주문 번호로 저희에게 연락하십시오.
 
 
 Q13. 나는 제품을받지 못하고 반환되었습니다
 
구매 시점에 잘못된 입력 및 배송 주소가 장기적으로 부재하여 배송 회사의 과도한 배송 마감일로 인해 제휴 창고로 반환되면 반환하자마자 취소됩니다.
또한 라운드 -트립 배송비 금액이 공제됩니다.
또한, 우리는 다시는 보급을 허용하지 않으므로 매장에서 구매 절차를 다시 만드십시오.
 *이 제품은 국내 제휴 창고에서 배송되므로 일본어로 배송 목적지의 이름과 주소를 지정하십시오.
　　
　　
Q14
　　

이 사이트는 또한 크기 개발이있는 제품을 제공하여 많은 고객이 크기 감으로 착용 할 수 있습니다.

 

짧은 : 7 번 크기, 약 152cm

1 : No. 7 크기, 약 160cm

2 : No. 9 크기, 약 160cm

 

제품 페이지에서 각 제품에 대한 자세한 내용은■ 크기 세부 사항참조로 선택하십시오.

궁금한 점이 있으면 저희에게 연락하십시오

日本国内配送
・送料800円(税込)　北海道・沖縄県にお届けの場合:1,100円です。
※ 20000(税込)以上お買い上げの場合は無料となります。

日本国外の配送
・チェックアウトの際にお届けまでにかかる費用を計算致しますので、商品代金と併せて事前にお支払くださいませ。
商品受け取りの際にご負担いただく費用はございません

◉ クレジットカード
　MASTER
　VISA
　AMERICAN EXPRESS
　JCB
※ お支払い回数は一回払いとなります。
※ ご注文確定時に決済も完了となります。
・クレジットカード（VISA・MasterCard・JCB・Americanexpress）
◉Paidy
◉ Paypay / LINEPay / メルペイ
◉ Apple Pay / shoppay

商品ごとにお届けの時期が異なりますので、各商品ページをご参照ください。
1注文につき複数ご購入の際は、最遅納期アイテムに合わせておまとめでの発送となります。
また、システムの仕様上ご注文番号の異なる商品を同梱配送することはできず、ご注文ごとに送料が発生いたしますので予めご了承ください。
尚、縫製工場や発送作業を提携しています倉庫の進行状況により、正確なお届け日を確約することはできかねますことも予めご理解願います。
全てのご注文は、倉庫から配送業者にお荷物をお渡ししたタイミングで配送情報お知らせメールをお客様の登録メールアドレス宛にお送りいたします。

配送情報お知らせメールに記載されている追跡番号から現在の配送状況をご確認いただけます。

申し訳ございません、指定日配達は承っておりません。

システムの仕様上、ご注文が完了した時点で在庫が確保されます。
商品を買い物カゴに入れた段階では在庫の確保とはなりませんため、ご購入手続き中に商品が売り切れとなることもございます事を予めご了承ください。

お客様都合によるサイズやカラーの変更は承ることができません。
ご注文手続き完了時に確定となりますので、ご注文の際は十分にご注意ください。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お手数ですが、お名前・注文番号・商品の状況を添えて、オンラインストア内のチャットに到着後3営業日以内にお問い合わせください。

お客様都合（色やサイズ、数量の買い間違い・サイズが合わない・イメージ違い等）によるキャンセルやご返品、ご交換はお断りしております。
商品ページに記載の価格や色、サイズ詳細など十分にご確認の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。
詳細はキャンセル・返品・交換についてをご覧ください。

※ 事前連絡の無い返品や受取拒否に関しましてはご返金対象外となり、誠に恐れ入りますが今後のご購入に制限を設けさせていただく場合がございますことを予めご了承ください。

会員登録されている方はマイページよりご確認いただけます。
ご注文が完了しますと、お客様のメールアドレス宛に当ショップより「注文が確認されました」という件名のメールを配信しております。

メールが届いていないお客様は下記をご確認ください。
● 迷惑メールフォルダに自動振り分けされてしまっていませんか？
迷惑メールフォルダをご確認ください。
●ドメイン指定をされていませんか？
ドメイン指定をされている方は、お客様のメール受信設定をご確認ください。
設定方法は機種により異なりますので、ご契約の携帯電話会社やメーカーに設定方法のご確認をお願いします。
指定ドメイン：info@eaphi.co.jp

上記原因が解決済みの上でメールが受信できない場合、お手数ですがオンラインストア内のチャットよりお名前・注文番号を添えてご連絡ください。

カスタマーサポートにてメールアドレスの登録内容のご変更を承ります。
別メールアドレスをご用意の上、オンラインストア内のチャットよりお名前・注文番号を添えてご連絡ください。

ご購入時の配送先住所の入力間違いや長期不在などの理由で配送業者の保管期限超過により弊社提携倉庫へ返送されてしまった場合は、戻り次第キャンセル手続きとさせていただきます。
尚、その際は往復送料を差し引いた金額のご返金となりますことを予めご了承ください。
また、再送は承っておりませんので、恐れ入りますが再度ストアよりご購入手続きいただきますようお願いいたします。
※ 商品は国内の提携倉庫より発送となりますので、配送先のお名前やご住所は必ず日本語でご明記ください。

当サイトでは、沢山のお客様に好みのサイズ感でご着用頂けるよう、サイズ展開がある商品もご用意致しております。



Short：7号サイズ、152cm前後

1：7号サイズ、160cm前後

2：9号サイズ、160cm前後



詳しい商品ごとのサイズについては商品ページにて■サイズ詳細を参考にお選び下さい。

何かご不明な点がございましたらお問い合わせください