자주하는질문
Q1. 배송료가 얼마예요?일본 국내배송
・배송비 800엔(세금 포함) 혹카이도・오키나와현에 배송 할 경우: 1,100엔 입니다.
※ 20,000엔(세금 포함)이상 주문하신 경우는 무료 입니다.
일본 국외배송 (해외 배송)
・체크아웃시에 배송료가 얼마인지 비용 계산하겠습니다. 사전에 상품 대금과 함께 결제 해주세요.
상품을 받으실 때 고객님께서 부담하실 비용은 없습니다.
Q2. 결제 방법은?
◉ 신용카드
MASTER
VISA
AMERICAN EXPRESS
JCB
※ 결제 회수는 일시불만 이용 가능합니다.
※ 주문 완료시에 결제 완료됩니다.
・신용카드（VISA・MasterCard・JCB・Americanexpress）
◉Paidy
◉ Paypay / LINEPay / MerPay
◉ Apple Pay / shoppay
Q3. 언제 상품이 도착해요?
주문하신 상품마다 배송 일수가 다르니 각 상품 페이지를 확인해 주세요.
한 주문에 두개이상 상품을 주문하신 경우, 가장 늦은 배송의 상품에 맞춰 함께 발송합니다.
또 시스템의 사용상 주문번호가 다른 상품끼리의 배송이 불가능하며 주문마다 배송료가 발생합니다.
또 의류공장과 발송사업을 제계하는 장고의 진행상황에 따라 정확한 도착일시를 약속할수 없어 양해 부탁드립니다.모든 주문은 장고에서 배송업자에게 상품을 넘긴 지점에서 배송정보 알림 메일을 고객님의 등록 메일주소로 보내드립니다.
Q4. 배송 상황을 확인할수 있어요?
배송정보 알림 메일에 기재되어있는 추석번호에서 현재 배송상황을 확인 하실수 있습니다.
Q5. 지정일 배송은 할수 있어요?
죄송합니다.지종일 배송은 이용하실수 없습니다.
Q6. 장바구니 안의 상품이 없어졌어요.
시스템 사용상 주문을 완료시에 재고가 확보됩니다.
상품을 장바구니에 넣은 단계는 재고 확보가 안되니 구매 도중에 상품이 품절될 경우가 있습니다. 이해 부탁 드립니다.
Q7. 사이즈나 컬러의 교환은 가능해요?
고객님 사정에 의한 사이즈나 컬러의 변경은 받을수 없습니다.
주문 완료 하시면 확정이 되니 주문시에는 충분히 주의해주십시오.
Q8. 불량품, 주문한 상품과 다른 상품이 도착했어요. 교환할수 있어요?
폐를 끼쳐서 죄송합니다.
번거러우시겠지만 이름, 주문 번호, 상품의 상태 오라인 스토어 내 채팅에서 도착후 3일 이내에 연락 주십시오.
Q9. 환불, 반품, 교환은 가능 해요?
고객님 사정(색상, 사이즈, 개수 틀림, 사이즈가 안맞음, 이미지와 다르다 등)에 의한 환불, 반품, 교환은 불가능 합니다.
상품페이지에 기재된 가격이나 컬러, 사이즈 상세등 충분히 확인하여 주문하시도록 부탁드립니다.
상세정보는 환불, 반품, 교환에 대하여를 확인해주세요.
※ 사전연락이 없는 반품이나 주문하신 상품의 받기 거절은 환금 대상이 안되며, 죄송하지만 앞으로 구입을 제한 할 경우가 있으니 미리 양해 부탁드립니다.
Q10. 주문 되었는지 확인하고 싶어요.
회원등록 하신 분은 마이페이지에서 확인하실수 있습니다.
주문을 완료하시면 고객님의 메일주소로 "주문이 확인 되었습니다." 라는 제목의 메일이 도착합니다.
Q11. 주문 확인 메일이 안와요.
메일을 못 받으신 분은 아래를 확인해주세요.
● 스펨메일함에 자동적으로 안 들어갔나요?
스펨메일함을 확인 해 주세요.
●도메인 지정을 안하셨나요?
도메인 지정을 하신 분은 메일 수신 설정을 확인 해 주세요.
설정방법은 기종별로 다르니, 계약하신 회사나 메이커에서 설정방법을 확인 해 주세요.
지정 도메인：info@eaphi.co.jp
위의 원인이 해결하였는데 메일을 못 받은 경우, 온라인 스토어내 채팅방에서 이름과 주문번호를 쓰고 연락주십시오.
Q12. 설정확인후 수신 못한 경우의 대처법을 알려주세요.
고객님 안내 센터에서 메일주소 등록내용의 변경을 받겠습니다.
다른 메일주소를 준비하시고 온라인 스토어내 채팅방에서 이름과 주문번호를 쓰고 연락주십시오.
Q13. 상품을 못 받은 채 반송 되었어요.
구입시 배송주소의 입력 틀림이나 장기 부재등의 이유로 배송업자의 보관 기한을 넘어 장고에 반송 된 경우, 돌아오는 대로 취소 수속을 하겠습니다.
또 그 때는 왕복 배송료를 공제한 금액의 환불이 되니 양해 부탁드립니다.
또 재배송은 못하니 죄송하지만 다시 스토어에서 구입 해주시기 바랍니다.
※ 상품은 국내의 제계장고에서 발송되니 배송주소나 이름은 반드시 일본어로 표기 해주십시오.
Q14. 사이즈에 관하여
이 사이트에서는 많은 고객님께서 원하는 사이즈감으로 입으실수 있도록 사이즈 전개가 있는 상품도 준비하고 있습니다.
Short：7号사이즈, 152cm전후
1：7号사이즈 160cm전후
2：9号사이즈, 160cm전후
상세한 각 상품의 사이즈에 관해서는 상품페이지의 ■사이즈 상세 를 참고로 해주세요.
궁금한 점이 있으시다면 연락 주십시오. 감사합니다.