常問問題
Q1. 配送費用是多少錢？日本國內配送
運費800日圓（含稅）。若配送至北海道或沖繩縣，運費為1,100日圓。
購物滿20,000日圓（含稅）可享免運費。
日本國外配送
我們會在結帳時計算運費，請與商品金額一併提前支付。
收取商品時無需支付其他費用。
Q2. 支付方式有哪些？
◉ 信用卡
MASTER
VISA
AMERICAN EXPRESS
JCB
※ 支付次數僅限一次性完成付款。
※ 訂單確定時即完成結算。
・信用卡（VISA・MasterCard・JCB・Americanexpress）
◉ Paidy
◉ PayPay / LINE Pay / MerPay
◉ Apple Pay / ShopPay
Q3. 商品何時可以送達？
商品的配送時間因商品不同而異，請參考各商品頁面的說明。
若一個訂單中購買多件商品，則會依據最晚的配送日期統一出貨。
此外，基於系統設計，我們無法合併不同訂單的商品配送，因此每筆訂單將分別計算運費。
另外，由於與縫製工廠及物流倉庫的協作進度不同，我們無法保證準確的送達日期，敬請見諒。
所有訂單在包裹交給配送公司時，系統將發送包含配送資訊的通知郵件至您的註冊郵箱。
Q4. 可以查詢配送進度嗎？
配送通知郵件中附有追蹤編號，您可以利用該編號查詢當前的配送狀況。
Q5. 可以指定配送日期嗎？
很抱歉，無法提供指定日期配送的服務。
Q6. 購物車中的商品消失了
由於系統設計，只有在完成下單後才會保留商品庫存。
將商品加入購物車並不代表庫存已鎖定，因此在結帳過程中商品可能已售罄，敬請理解。
Q7. 可以更換商品的尺寸或顏色嗎？
因個人原因（如尺寸或顏色選擇錯誤），我們無法接受更換請求。
訂單完成時，商品即確定出貨，請務必在下單時仔細確認。
Q8. 收到瑕疵品或錯誤商品，可以更換嗎？
我們對此深表歉意。
請於商品到貨後3個工作日內，透過線上商店的聊天功能聯絡我們，並提供您的姓名、訂單編號及商品的詳細情況。
Q9. 可以取消、退貨或換貨嗎？
因個人原因（如顏色、尺寸、數量選錯或與想像不符），我們無法接受取消、退貨或換貨的申請。
請在下單前仔細確認商品頁面上的價格、顏色及尺寸詳細資訊。
更多細節請參考取消、退貨與換貨政策。
未經事先聯繫的退貨或拒收商品，將不予退款，並可能對您未來的購買設置限制。
Q10. 如何確認訂單是否已成功？
若您有會員帳號，可至「我的頁面」確認訂單。
完成訂單後，我們將發送件名為「訂單已確認」的郵件至您的註冊郵箱。
Q11. 沒有收到訂單確認郵件
若未收到確認郵件，請檢查以下項目：
是否被歸類為垃圾郵件？ 請檢查垃圾郵件夾。
是否進行了域名過濾設定？ 請確認您的郵件接收設置是否允許info@eaphi.co.jp的郵件通過。
若排除以上問題後仍未收到郵件，請透過線上商店的聊天功能，提供您的姓名及訂單編號聯繫我們。
Q12. 確認設定後仍無法接收郵件，該怎麼辦？
您可以聯絡客服修改郵件地址，請準備一個新的郵件地址，並透過線上商店的聊天功能提交您的姓名及訂單編號。
Q13. 商品無法簽收且被退回怎麼辦？
如果因購買時填寫的配送地址錯誤或長期無人簽收，導致超過配送業者的保管期限而被退回至我們的合作倉庫，我們將在商品退回後進行取消訂單的處理。
此外，退款時將扣除往返的運費，敬請理解。
且我們無法提供再次寄送服務，請您重新於商店內進行購買手續，感謝您的配合。
※ 商品由日本國內的合作倉庫發貨，請務必以日文正確填寫收件人姓名及地址。
商品從日本國內的倉庫出貨，請務必以日文填寫收件人姓名及地址。
Q14. 關於尺寸選擇
本網站提供多種尺寸選擇，致力於滿足不同顧客的穿著需求。
Short：對應7號尺寸，適合約152公分身高
1：對應7號尺寸，適合約160公分身高
2：對應9號尺寸，適合約160公分身高
請參考商品頁面中的■尺寸詳細，如有疑問，歡迎隨時聯絡我們。