[중요한 통지] 일부 고객에게 잘못된 배송에 대한 알림과 관련하여

정기적으로 èphi를 사용해 주셔서 감사합니다.

현재 창고 시스템과 라인 기반 시스템간에 임시 연계 오류가 발생하고 있으며 일부 고객은 잘못된 제품 배송 알림을받는 것으로 확인되었습니다.

이 사건으로 인한 불편이나 우려에 대해 진심으로 사과드립니다.

일반적으로 최근 주문을받지 못하고이 장애의 영향을받은 고객은 다음과 같은 상황에 직면하게됩니다.

최근 새로운 명령이 만들어지지 않았습니다

・ 요금이 부과되지 않습니다

・ 제품도 배송되지 않습니다

・ 추가 요금이나 제품 배송은 없습니다.

주문의 올바른 주문 상태는 자신의 계정 정보에서 확인할 수있는 올바른 주문 기록입니다. 이것을 참조하십시오.
여기에서 확인할 수 있습니다 : https://eaphi.co.jp/account

이미 주문한 제품과 청구 및 배송은 평소와 같이 처리됩니다.

현재 우리는 다양한 시스템 관리 회사와 협력하여 유사한 사건이 다시 발생하지 않도록 재발이 발생하지 않도록 원인을 조사하고 조치를 구현하고 있습니다.

이 문제와 관련하여 궁금한 점이 있으면 웹 사이트의 문의 채팅을 통해 당사에 문의하십시오.

우리는 당신의 지속적인 èphi의 후원을 기대합니다.

èphi 고객 지원

개막 시간 : 월요일, 화요일, 수요일, 목요일, 금요일 10:00-18:00
시간대 : 아시아/도쿄